Politique de remboursement

Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours, que nous prolongeons à 30 jours.

Pour que le retour soit accepté :

  • L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice).
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant d’une autre manipulation pourra être déduite du remboursement.
  • Merci de joindre la facture d’achat au colis.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous par e-mail à contact@lassise.fr ou par WhatsApp en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@lassise.fr en indiquant votre numéro de commande. Merci de ne pas renvoyer d’article sans notre accord. Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

L’Assise, EI M. FALGON
60 rue François 1er, 75008 Paris
France

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de retour. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou d’une preuve d’expédition. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Échange

Vous pouvez échanger un article contre un autre coloris lorsque c’est possible. Si le coloris souhaité n’est pas disponible, nous vous proposons un remboursement.

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou écrivez-nous à contact@lassise.fr.